ПРИЕМ ЗАКАЗОВ

Прием заказов по телефону осуществляется с 10:00 до 20:00

Оформление заказа на сайте самостоятельно - круглосуточно, вам затем обязательно перезвонят или ответят письменно по электр/почте.

При заказе до 15:00 - доставка товара будет произведена на следующий рабочий день

ДОСТАВКА ТОВАРОВ

Мы производим доставку заказанного товара по Москве и в Московскую область, как правило, на следующий рабочий день (при заказе до 15:00), либо по желанию Покупателя на иной день.

ОПЛАТА ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ

В рабочие дни доставка производится с 10:00 до 19:00
В выходные и праздничные дни доставки не осуществляются.

Магазин обязательно проверит актуальность заказа с 9:00 до 10:00 в день доставки, позвонив вам по указанным телефонам, а за 1 час до поставки позвонит водитель-курьер, поэтому просьба к Покупателю - Ваши телефоны должны быть доступными!!!

Доставка товаров весом до 15 кг осуществляется бесплатно до двери квартиры Покупателя

• при доставке товара в офис или иное место работы - строго до проходной
• при доставке нескольких товарных единиц, поднять которые невозможно до двери квартиры за один заход - только до подъезда дома Покупателя

В случае фарс-мажорной ситуации или из-за автомобильных пробок, когда невозможно доставить Покупателю в оговоренное время, курьер обязательно звонит, и обсуждается перенос времени или дня доставки на время, удобное для Покупателя.

Простой и задержку курьера по необоснованной причине при доставке в оговоренное время и место оплачивается покупателем из расчета 100 рублей за каждые 10 минут простоя/ожидания.

ОПЛАТА ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ

Стоимость товара оплачивается в рублях наличными, и после осмотра заказа покупателем передается непосредственно курьеру.

Доставка товара по Москве в границах МКАД производится бесплатно!

Доставка будет платной в следующих случаях:

• за пределы МКАД и по Московской области – 30 руб. за каждый 1 км от МКАД
• подъем товара, общий вес которого в упаковке свыше 15 кг, на лифте - 200 руб; при отсутствии лифта – 200 руб. плюс 50 руб. за каждый этаж (подъем товара, общий вес которого в упаковке до 15 кг – бесплатно!)

Стоимость доставки товара оплачивается непосредственно курьеру

ВНИМАНИЕ! В обязанности курьера не входит сборка колясок, мебели и других товаров!!!

Внимание!

В случае отмены или невозможности принять заказ в оговоренное время, убедительная просьба предупредить об этом магазин заранее. Наш курьер обязательно свяжется с Вами утром в день доставки. Если курьер не может с Вами связаться по оставленному номеру телефона за час до приезда, то заказ доставляться не будет!

ОТКАЗ от покупки

Если по какой-либо причине, не зависящей от нашего магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки и переоформления документов (п. 3 ст.497 ГК РФ): для малогабаритных товаров весом до 2 кг - 500 рублей; для крупногабаритных товаров весом более 2 кг - 800 рублей.

ГАРАНТИИ

На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеются сертификаты качества, подтверждающие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов и технических условий. Также при доставке заказанного товара выдается гарантийный талон от официального дистрибьютора фирмы-производителя.

ВОЗВРАТ и обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится при соблюдении обязательных условий (Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• указанный товар не был в употреблении
• сохранен его товарный вид и потребительские свойства
• в наличии все фабричные ярлыки
• сохранена фабричная упаковка
• товар уложен в упаковку точно так, как был уложен производителем
• имеются документы, подтверждающие оплату указанного товара в нашем магазине
• имеется гарантийный талон

Возврат на склад магазина или обмен товара Вы осуществляете самостоятельно, либо вызвав курьера. При вызове курьера на возврат товара Вам будет необходимо оплатить стоимость услуг доставки и оформления документов (п3 ст.497 ГК РФ): для малогабаритных товаров весом до 2 кг - 500 рублей; для крупногабаритных товаров весом более 2 кг - 800 рублей.

Собранная детская мебель возврату и обмену не подлежит!

Для оформления возврата и обмена товара потребуются документы:

1. Заявление покупателя (в свободной форме)
2. Фото товара (при наличии видимых дефектов у товара)
3. Ксеропии документов, подтверждающие покупку в нашем магазине

ВОЗВРАТ и обмен товара ненадлежащего качества

ВНИМАНИЕ!

Технически сложные изделия (видео и радионяни, рации, планшетный компьютер и др) без заключения сервисного центра возврату не подлежат!

При обнаружении скрытых заводских дефектов в процессе пользования изделием Вы самостоятельно обращаетесь в сервисный центр фирмы - генерального дистрибьютора, указанный в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства за товар ненадлежащего качества несет фирма - генеральный дистрибьютор, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя: только после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения, подтверждающего производственный брак.

Рекламации по возврату и обмену товара принимаются при наличии полного комплекта документов:

1. Заявление покупателя (в свободной форме)
2. Фото товара - при наличии видимых дефектов у товара
3. Ксеропии документов, подтверждающие покупку в нашем магазине
4. Заключение экспертизы сервисного центра о производственном браке

Заказы из других регионов России

принимаем, если они уедут с вами самовывозом, либо отправкой через транспортную компанию при условии 100% предоплаты суммы заказанного товара и оплаты вами транспортных расходов (по доставке в транспортную компанию и оформление документов - 200 руб.), а затем уже в своем городе при получении товара оплачиваете стоимость услуг ТК . Товар резервируется под заказ на срок не более 3х дней с даты отправленных реквизитов и до даты подтвержденной оплаты.
Предоставляем отсканированные документы ТК и отслеживаем доставку груза в ваш город.